Bemannad larmcentral för hiss
Någon svarar alltid när hissen stannar.
När larmknappen trycks in kopplas samtalet direkt till en av våra operatörer. Vi pratar med den som sitter fast, tar reda på vilken hiss det gäller och ser till att rätt hjälp är på väg. Varje timme, varje dag på året.
Vad vi gör
Personhissar ska ha ett fungerande larm med koppling till en bemannad larmcentral. Vi är den kopplingen – och vi hanterar hela ärendet, inte bara samtalet.
Larmmottagning från hiss
Nödsamtal från hissen tas emot av en operatör – aldrig av en telefonsvarare eller en kö utan bemanning.
Tvåvägskommunikation
Vi håller kontakten med personen i hissen tills hjälpen är framme. Att veta att någon lyssnar gör stor skillnad när man sitter instängd.
Identifiering av rätt hiss
Larmet är kopplat till adress, fastighet och hissnummer, så vi vet var vi skickar jouren redan under samtalet.
Utlarmning och uppföljning
Hissjour, tekniker eller räddningstjänst larmas efter situationen. Ärendet stängs först när personen är ute.
Felanmälan
Driftstörningar och fel tas emot i samma flöde och går vidare till rätt entreprenör – utan mellanled för förvaltaren.
Dokumentation
Varje larm loggas med tid, åtgärd och utfall. Underlaget finns tillgängligt för fastighetsägaren i efterhand.
Varför lita på oss
Erfarenhet av hisslarm är inte samma sak som erfarenhet av larm i allmänhet. Vi har hanterat den här typen av samtal i många år och vet vad som faktiskt hjälper den som sitter fast.
Bemannad larmcentral, även helger, storhelger och nätter.
Målsatt svarstid på nödsamtal från hiss.
Minst två operatörer i tjänst dygnets alla timmar.
Reservkraft och dubbla kommunikationsvägar in till centralen.
Vi arbetar åt
Fastighetsbolag och kommunala bostadsbolag, hissentreprenörer och serviceföretag, bostadsrättsföreningar, vårdfastigheter och offentliga miljöer.
Krav och regelverk
Verksamheten drivs enligt gällande krav på larmcentraler och kraven på tvåvägskommunikation i personhissar. Operatörerna utbildas löpande i samtalsmetodik och hantering av instängda personer.
Så fungerar det
- 01
Larmet går
Någon trycker på den märkta larmknappen i hissen. Samtalet kopplas automatiskt till oss.
- 02
Vi svarar och verifierar
En operatör svarar, talar med personen i hissen och får en bild av läget – hur många som är kvar, om någon behöver vård.
- 03
Vi agerar
Rätt hissjour, tekniker eller räddningstjänst larmas ut. Vi finns kvar i samtalet under tiden.
- 04
Vi följer upp
Ärendet avslutas när personen är ute. Händelsen dokumenteras och rapporteras till fastighetsägaren.
Kontakt
Vill ni koppla era hissar till oss, eller behöver ni veta vad en anslutning kostar? Skriv några rader om fastighetsbeståndet, så hör vi av oss.
info@larmcentralen.euFörsäljning och förvaltningsfrågor besvaras vardagar 08–17. Larmmottagningen är bemannad dygnet runt.
- E-post
- info@larmcentralen.eu
- Felanmälan
- info@larmcentralen.eu
- Vid pågående nödläge
- Använd larmknappen i hissen. Vid fara för liv, ring 112.